GARANTIE ET RETOURS
NYX garantit que le produit, au moment de son premier achat, ne présente aucun défaut des matériaux et de fabrication (garantie limitée).
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours suite à des achats en ligne des produits de chauffage Nyx. En ce cas, écrivez-nous un message clair sur votre volonté de vous rétracter. Dans tous les cas, les articles doivent être emballés en toute sécurité en utilisant l’emballage d’origine. N’hésitez pas à prendre des photos du bien et du colis avant sa fermeture et son envoi. La directive européenne sur les droits des consommateurs prévoit que les frais de retour peuvent être à la charge du consommateur en cas de rétractation. Toutefois, ces frais seront à la charge de Nyx.
NYX offre à ses clients une garantie légale de trois ans, qui couvre les défauts décrits ci-dessous mais aussi les frais de retour. En complément, NYX offre une garantie commerciale sur le corpors de pierre de 10 ans (frais de la retour à la charge du client).
NYX répond aux défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la vente de l´appareil. Lors des 6 premiers mois à compter de la délivrance du bien, les défauts de conformité sont présumés exister au moment de la délivrance, C’est à dire, c’est une non-conformité d’origine, de fabrication.
Pour bénéficier de notre garantie, il est important de prouver, de façon détaillée, la date d’achat du chauffage, puisque la période de validité de la garantie commence à partir de la date de la facture d’achat du client. Toutefois, la garantie ne couvrira, en aucun cas, les défauts qui pourraient se présenter après un délai de cinq ans à compter de la date de la fabrication.
Cette garantie est strictement limitée à la réparation en usine de la ou les pièce(s) défectueuse(s) ou à la substitution complète des appareils si, selon le fabricant, celle-ci n’est pas possible ou s’avère anti-économique. Elle n’inclut aucun autre type de frais comme l’installation, l’assemblage, le démontage ou le transport (transport est inclut les 3 premières années)
Cette garantie ne couvre pas les défauts et/ou le mauvais fonctionnement causé par des accidents, une mauvaise utilisation de l’appareil, des négligences, des phénomènes d’usure, de rupture, une mauvaise installation ou une distribution électrique incorrecte. Cette garantie ne s’applique pas si l’appareil est utilisé dans un but autre que le chauffage. S’il y a eu modification, manipulation ou réparation du produit non autorisée ; ou pour toute autre cause extérieure au fabricant qui serait intervenue après la livraison.
La garantie ne couvre pas les coûts et les frais qui s’origines pour accéder à l’appareil ou à son installation, comme dans le cas de renfoncements de cloisons, en hauteur, plafonds suspendus … ou situations analogues. Elle ne couvre pas non plus les frais pour retrait ou remplacement des éléments de construction pour pouvoir accéder à l’appareil ou à l’installation.
Aucun appareil ne sera rendu à NYX sans une AUTORISATION DE RETOUR DE LA MARCHANDISE codée, c’est-à-dire, officielle. NYX n’assume aucune responsabilité dans le cas où un appareil serait retourné sans autorisation préalable approuvée par un BON DE RETOUR DE LA MARCHANDISE. NYX se réserve le droit de décider s’il y a lieu de réparer ou de remplacer les composants endommagés ou de remplacer l’appareil lui-même.
Toute réparation sera effectuée par le Service Technique agréé par le fabricant et /ou ses agents, les manipulations effectuées par du personnel non autorisé annuleront la garantie.
